Kjøps- og leveringsvilkår – Wallnest
Generelt
Det er trygt og enkelt å handle hos Wallnest.
Når du legger inn en bestilling, godtar du våre kjøpsvilkår og vår personvernerklæring.
Du må være minst 18 år for å kunne handle. Er du under 18 år, kreves samtykke fra foresatte.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere et kjøp ved mistanke om svindel. Alle forsøk på svindel vil bli rapportert til politiet.
Betalingsalternativer
Kortbetaling
Kostnad: 0 kr
Vi aksepterer VISA, Mastercard og American Express via betalingsløsningen Adyen.
Alle transaksjoner behandles i henhold til 3D-Secure-standarden og krypteres i samsvar med PCI DSS-kravene.
Faktura
Kostnad: 0 kr
Faktureringstjenesten håndteres av Klarna.
Betalingsfrist: 14 dager.
PayPal
Kostnad: 0 kr
Du kan betale med din PayPal-konto. Mer informasjon på www.paypal.no.
Direkte bankbetaling
Kostnad: 0 kr
Gjennom Adyen Checkout kan du betale direkte fra din bankkonto.
Leveringsvilkår
Leveringstid
Produkter som finnes på lager sendes innen én virkedag.
Ved forsinket levering har du rett til å kansellere kjøpet. Kontakt oss hvis du ønsker å gjøre dette.
Leveringsmetoder
Vi sender pakker med Bring og PostNord.
Bring leverer til ditt nærmeste hentested.
Du får beskjed via e-post, SMS eller brev når pakken er klar til henting.
PostNord leverer mindre forsendelser direkte til din dør.
Du får varsling på e-post og SMS.
Ikke avhentede pakker
Dersom pakken ikke blir hentet innen 14 dager, returneres den til oss.
Vi belaster da 39 kr for frakt- og administrasjonskostnader.
Fraktkostnader
Frakt: 0 € innen EU.
Returfrakt: 39 kr trekkes fra refusjonsbeløpet.
Reklamasjoner og retur
Reklamasjoner
Hvis en vare er mangelfull (for eksempel feil størrelse, skadet eller ikke samsvarer med beskrivelsen), har du rett til å reklamere.
Reklamasjonsretten gjelder i 1 år.
Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Kontakt oss på info@wallnest.no og oppgi navn og ordrenummer.
Vi sender deg en returetikett på e-post som du kan bruke for å returnere varen.
Dersom reklamasjonen godkjennes, refunderer vi hele kjøpsbeløpet og dekker eventuelle kostnader.
Angrerett og retur
I henhold til EU-lovgivningen om fjernsalg har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager.
Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.
Slik returnerer du et produkt:
Kontakt oss på info@wallnest.no.
Du mottar en returetikett på e-post.
Refusjon utbetales samme dag som vi mottar varen.
Ved fakturabetaling kanselleres fakturaen når returen registreres.
Et beløp på 39 kr for returfrakt trekkes fra refusjonen.
Returadresse:
Happy T Tex Wallnest AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Sverige
Priser og kampanjer
Prisene som vises på Wallnest gjelder på kjøpstidspunktet.
Vi kan ikke tilby kampanjepriser etter at en kampanje er avsluttet.
Endring og kansellering av bestilling
Du har rett til å kansellere bestillingen før den er sendt.
Hvis du ønsker å endre leveringsadressen, kontakt oss før bestillingen sendes.
Dersom du oppdager en feil i ordrebekreftelsen, gi oss beskjed umiddelbart.
Personvernerklæring
Behandlingsansvarlig
Happy T Tex Wallnest AB, org.nr. 559389-3406,
Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige,
er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger hos Wallnest.
Hvilke data vi samler inn
Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse.
IP-adresse, enhetsinformasjon, innloggingsinformasjon.
Hvorfor vi samler inn data
Vi samler inn og behandler personopplysninger for å:
Oppfylle kjøpsavtaler (administrere, utvikle og levere våre varer og tjenester, samt tilby kundeservice).
Overholde juridiske forpliktelser (for eksempel regnskapslovgivning).
Lagringstid
For kjøp og kundeservice: data lagres i to år etter din siste aktivitet (for eksempel siste kjøp eller kontakt).
For lovpålagte krav (regnskap, rapportering): lagres så lenge loven krever det.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
Be om en kopi av dine data.
Rette feilaktige opplysninger.
Be om sletting av dine data (med visse juridiske unntak).
For spørsmål om personopplysninger, kontakt oss på info@wallnest.no
Tvister og gjeldende lov
Avtaler som inngås via Wallnest.no reguleres av norsk lov. Du kan kontakte oss ved å ta kontakt med vår kundeservice via info@wallnest.no eller på telefon +47 23 96-4832.
Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet med vår kundeservice, har du som forbruker rett til å få saken behandlet av Forbrukerrådet. Besøk www.forbrukerradet.no for å sende inn klagen, eller send brev til:
Forbrukerrådet
Fred Olsens gate 1
0152 Oslo
Europakommisjonens klageportal (ODR) kan også brukes dersom du ønsker å sende inn en klage elektronisk: https://ec.europa.eu/consumers/odr. For kunder bosatt innenfor EU/EØS gjelder i tillegg ufravikelig forbrukerlovgivning i det landet der kunden har sin vanlige bosted.
Eventuelle tvister mellom Wallnest og næringsdrivende (ikke-forbrukere) skal i første omgang forsøkes løst gjennom forhandlinger, og i andre omgang avgjøres av norsk alminnelig domstol.